Fecha de entrada en vigor: 15 de agosto de 2026 |
1. ¿Qué regula esta política?
La presente Política establece los términos, condiciones y procedimientos financieros aplicables a los pagos, facturación, cancelaciones, reembolsos y transferencias de matrícula del Diplomado en Anestesia Regional Ecoguiada, impartido por el IMD Instituto Mexicano del Dolor Esta política forma parte integral del marco normativo general del IMD.
Declaración de Consentimiento:
Al completar el proceso de inscripción, enviar el formulario de registro y realizar el pago correspondiente, el participante manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad lo estipulado en este documento y sus anexos normativos.
2. Precios, Moneda y Métodos de Pago
Los precios oficiales del diplomado se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria expresa. Los pagos podrán realizarse mediante:
Transferencia electrónica interbancaria (SPEI).
Depósito bancario directo.
Tarjetas de crédito o débito a través de pasarelas de pago digitales autorizadas (Stripe / PayPal).
3. Proceso y Confirmación de Inscripción
La inscripción se formaliza y confirma una vez que el pago correspondiente es validado, la documentación académica es aprobada y el IMD emite la Confirmación Oficial de Inscripción por correo electrónico. Si en un plazo de 72 horas hábiles tras el pago no ha recibido su confirmación, deberá comunicarse a través de los canales oficiales señalados en el Anexo A.
Anomalías e Inconsistencia Documental:
En caso de detectarse alguna anomalía con el pago o con la documentación presentada (documentos apócrifos o que no acrediten su profesión médica o nivel académico de postulación), el alumno no será considerado inscrito en el curso. En este supuesto, siempre que la situación no pueda subsanarse, el IMD procederá al reembolso íntegro del monto pagado, aplicando la retención administrativa del 20% prevista en el apartado 5, y notificará al alumno en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
4. Procedimiento de Cancelación por Parte del Alumno
Toda solicitud de cancelación deberá tramitarse formalmente por escrito mediante el correo oficial del IMD señalado en el Anexo A, incluyendo:
Nombre completo del alumno
Nombre del diplomado y edición correspondiente.
Comprobante oficial de pago.
La fecha y hora de recepción formal de dicho correo determinará la aplicabilidad de los criterios de devolución del apartado 5. El IMD enviará una confirmación de recepción en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
Cláusula de Cierre: El participante reconoce y acepta que una vez que el IMD haya enviado las claves de acceso a la plataforma virtual o se haya iniciado formalmente el diplomado, no procederá ninguna solicitud de cancelación con fines de reembolso económico.
5. Criterios y Políticas de Devolución
La cancelación solicitada por el alumno estará sujeta a los siguientes criterios, determinados por la anticipación con la que se notifique respecto a la fecha oficial de inicio del diplomado:
5.1 Cancelación con 10 días hábiles o más de anticipación:
Si la cancelación se solicita por escrito con al menos 10 días hábiles o más de anticipación al inicio del diplomado y previo al otorgamiento de accesos a la plataforma, procederá la devolución del monto pagado aplicando una retención administrativa del 20%, correspondiente a comisiones de pasarela de pago y gastos administrativos de gestión de la baja.
5.2 Cancelación con menos de 10 días hábiles de anticipación:
Si la cancelación se solicita por escrito con menos de 10 días hábiles de anticipación al inicio del diplomado, pero antes de que se hayan otorgado accesos a la plataforma, el alumno mantendrá el 100% del monto pagado como saldo a favor, aplicable a una edición posterior del diplomado dentro de un plazo máximo de 12 meses, sujeto a disponibilidad de cupo.
5.3 Cancelación posterior al otorgamiento de accesos o inicio del curso (cualquier etapa):
Una vez entregados los accesos a la plataforma o iniciado el diplomado, no procederá reembolso en efectivo ni saldo a favor en ninguna circunstancia atribuible al alumno.
5.4 Comisiones de Terceros:
Las comisiones de procesamiento cobradas por terceros (Stripe, PayPal u otras pasarelas) no son recuperables en ningún caso y serán descontadas de cualquier devolución aprobada, adicionalmente a la retención administrativa que corresponda.
6. Cambio o Transferencia de Alumno
La solicitud de transferencia de matrícula a favor de otro profesional médico deberá presentarse por escrito con al menos 5 días hábiles de anticipación al inicio del diplomado, a fin de permitir la validación del perfil y documentación del nuevo candidato. El participante reconoce que una vez emitidas las claves de acceso a la plataforma o iniciado el curso, no procederá ninguna solicitud de transferencia o cambio.
7. Cancelación, Reprogramación o Fuerza Mayor por Parte del IMD
7.1 Cancelación o Reprogramación Imputable al IMD: Si el IMD cancela definitivamente el diplomado, el participante tendrá derecho al reembolso íntegro (100%) del monto efectivamente abonado, sin deducción alguna, o a la transferencia sin costo a la siguiente edición.
7.2 Casos Fortuitos y Fuerza Mayor: En caso de emergencias sanitarias, desastres naturales o interrupciones tecnológicas graves ajenas al control del IMD que impidan el desarrollo normal, el Instituto implementará alternativas de continuidad pedagógica (reprogramación de talleres presenciales o sesiones asincrónicas). Estas medidas extraordinarias no generan automáticamente derecho a reembolso en efectivo.
8. Contracargos y Disputas de Pago
El participante se compromete a resolver cualquier inconformidad relacionada con su pago a través de los canales oficiales descritos en el apartado 4, antes de iniciar una disputa o contracargo (chargeback) directamente ante su institución bancaria o emisora de tarjeta.
En caso de que se inicie un contracargo sin haber agotado el procedimiento de cancelación por escrito, el IMD se reserva el derecho de suspender preventivamente el acceso a la plataforma virtual mientras se resuelve la disputa, y de aportar la evidencia documental y registros de acceso ante el banco o pasarela de pago.
9. Marco Legal Aplicable y Jurisdicción
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico en México. El tratamiento de los datos personales se sujeta al Aviso de Privacidad Integral del IMD, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Anexo A. Canales Oficiales y Horarios de Atención
Correo Electrónico para Datos Personales: info@institutomexicanodolor.com
Página Web Oficial: www.institutomexicanodolor.com
Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
Solicitudes recibidas en fines de semana o días festivos se computarán al día hábil siguiente.
Matriz de procedimientos contables para validación de la mesa directiva:
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Área |
Requisito / Lineamiento Operativo |
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Facturación (SAT - CFDI 4.0) |
• La factura debe solicitarse al momento del pago o dentro del mismo mes calendario de la transacción. • Requisitos indispensables: Cédula de Situación Fiscal (CSF) actualizada, RFC, Régimen Fiscal y Uso de CFDI. • No se emitirán ni refacturarán comprobantes fuera del mes fiscal correspondiente. |
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Procedimiento de Reembolso |
• Toda devolución aprobada se procesará en un plazo de 20 días hábiles. • El reembolso se efectuará prioritariamente por el mismo medio de pago utilizado originalmente o vía transferencia bancaria a la cuenta del titular matriculado. • Requiere emisión previa de la Nota de Crédito correspondiente ante el SAT. |
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Pagos Internacionales |
• Las transacciones en USD procesadas vía PayPal/Stripe quedan sujetas a las políticas de retención de comisiones internacionales de la plataforma emisora. |
Datos de Contacto para Gestión Financiera: